Kjøps- og leveringsbetingelser

Vi ønsker at du som kunde skal oppleve en trygg og forutsigbar handel. Denne siden forklarer hvilke vilkår som gjelder når du handler hos oss. Betingelsene er utarbeidet i samsvar med norsk forbrukerlovgivning og reflekterer praksis hos de største norske nettbutikkene.

Kort oversikt

• Angrerett: 14 dager fra du mottar varen.
• Retur: Vare må være ubrukt, uskadet og i original emballasje. Returnummer er påkrevd.
• Returmetode: Send i retur via Helthjem Enkel Retur – du betaler ikke for returen, men frakt fra opprinnelig bestilling krediteres ikke.
• Ansvar ved retur: Kunde har ansvar for varen frem til den er mottatt hos oss ved retur
• Leveringstid: Normalt 2–7 virkedager avhengig av transportør.
• Reklamasjon: Innen 2 år etter kjøp.
• Betalingsløsninger: Vipps, kort og Klarna.

1. Avtalens parter
Kjøpsavtalen inngås mellom deg som kunde (heretter kalt «Kjøper») og Reservedel AS (org.nr. 999 177 735), Industriveien 20A, 2020 Skedsmokorset (heretter kalt «Selger»). Når du fullfører et kjøp i nettbutikken, bekrefter du at du har lest og akseptert disse kjøpsbetingelsene.

2. Bestilling og ordrebekreftelse
En bindende avtale oppstår når du mottar ordrebekreftelsen på e-post. Sørg for at alle kontaktopplysninger er korrekte, slik at vi kan levere varene og kontakte deg om nødvendig. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare feil i pris eller produktinformasjon.

3. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva), men er også oppgitt ekslusive merverdiavgift . Fraktkostnad vises før betaling. Vi tilbyr trygge betalingsløsninger via Klarna, Vipps og bank-/kredittkort. Betaling belastes ved utsendelse av varen, med mindre annet er avtalt. Se også egen side om betaling - Betaling på Reservedel.no

4. Levering og frakt
Leveringstid er normalt 2–7 virkedager avhengig av transportør og lagerstatus. Varer som er merket «på lager» sendes vanligvis innen 48 timer. Dersom levering blir forsinket, varsles du per e-post. Levering anses som gjennomført når varen er mottatt av deg eller din representant. Se også egen side om levering - Levering og sending av varer fra Reservedel.no

5. Eiendomsrett
Reservedel AS beholder eiendomsretten til varene frem til hele kjøpesummen, inkludert frakt og eventuelle gebyrer, er betalt i sin helhet.

6. Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Retur godkjennes kun dersom varen er ubrukt, uskadet, i original emballasje og uten brutt forsegling. Bestillingsvarer og spesialdeler må alltid forhåndsgodkjennes av kundeservice før retur.

Retur sendes enkelt med Helthjem Enkel Retur og du er selv ansvarlig for varen frem til den er mottatt hos oss. Dersom varen blir skadet under returtransporten, kan vi ikke godkjenne returen. Vi anbefaler derfor å pakke varen forsvarlig, gjerne med ekstra beskyttelse.Alle returer må merkes tydelig med returnummer som du får fra kundeservice. Returer uten returnummer vil ikke bli behandlet. Se også egen side om retur - Hvordan returnere varer til Reservedel.no

7. Reklamasjon og garanti
Dersom det foreligger feil eller mangel ved varen må du melde dette til oss så snart som mulig på e-post og senest innen to måneder etter at du oppdaget feilen. Reklamasjonsretten gjelder i to år. Ved gyldig reklamasjon kan du kreve omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven.

8. Skade under transport
Skade som oppstår under transport må meldes til transportøren umiddelbart, og deretter til vår kundeservice. Oppdages skaden først etter at pakken er åpnet, må du melde dette så raskt som mulig og ta bilder av emballasje og innhold.

9. Produktinformasjon
Vi gjør vårt ytterste for å gi korrekt informasjon i e-handelsløsnignen, men bildene av produktene i løsningen er kun ment å gi et inntrykk av varen og det kan være avvik på varen i forhold til bildet. Hvis du er usikker på det du bestiller så kontakt oss på chat eller e-post for å kontrollere at det er riktig.

10. Personvern
Vi håndterer dine personopplysninger i tråd med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Opplysninger brukes kun til å administrere bestillingen og gi deg best mulig service. Se vår personvernerklæring for mer informasjon - Personvernerklæring Reservedel.no.

11. Tvister og lovvalg
Vi ønsker alltid å løse saker i minnelighet. Dersom vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Alle kjøp reguleres av norsk lov, og eventuelle tvister avgjøres i norske domstoler.