Retur av varer hos Reservedel.no

Hos Reservedel.no gjelder 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Det er viktig for oss at du føler deg trygg og godt ivaretatt når du handler hos oss. Dersom du ønsker å returnere et produkt, er vårt mål å behandle returen din så raskt og effektivt som mulig.

Du kan benytte angreretten dersom varen er ubrukt, uskadet, i original emballasje og uten brutt forsegling. Dersom disse kriteriene ikke er oppfylt, vil returen dessverre ikke bli godkjent. Når vi har mottatt og kontrollert varen, vil du få tilbakebetalt beløpet for varen.

Slik fungerer returprosessen

1. Kontakt kundeservice: Send en e-post til info@reservedel.no og gi beskjed om at du ønsker å returnere varen. Du får deretter tilsendt et returnummer som må brukes.
2. Klargjør forsendelsen: Legg ved pakkseddel, merk pakken tydelig med returnummer, og send den enkelt via - Helthjem Enkel Retur. Du kan også levere varen direkte på vårt hentelager i Industriveien 20A, Skedsmokorset.
3. Tilbakebetaling: Når vi har mottatt og kontrollert varen, krediteres kjøpet og tilbakebetaling utføres normalt innen 10–14 dager.

Slik returnerer du varer

Du kan sende varen tilbake på en enkel måte med - Helthjem Enkel Retur

NB! Dette regnes ikke som fri returfrakt, men en forenklet returmetode der returfrakten dekkes av oss gjennom Helthjem-systemet. Siden returfrakten allerede er betalt på denne måten, blir ikke fraktbeløpet fra den opprinnelige bestillingen kreditert ved tilbakebetaling. Du betaler altså ikke for å sende varen i retur, men frakten du betalte ved bestilling blir stående og må fortsatt betales.

Ansvar for retur og emballering

Du som kunde er ansvarlig for varen frem til den er mottatt hos oss. Dersom varen blir skadet i returtransporten, kan returen ikke godkjennes. Vi anbefaler derfor at du pakker varen svært godt inn, gjerne med ekstra beskyttelse, for å unngå transportskader.

Når vi dekker returfrakt

Dersom vi har sendt feil vare, vil vi selvfølgelig dekke returfrakten og sende deg en ferdig returetikett.
Dersom du har bestilt feil vare eller ønsker å angre kjøpet, brukes Helthjem-løsningen ovenfor.

Behandling av retur og tilbakebetaling

Når varen er mottatt på vårt lager, blir den registrert og kontrollert før tilbakebetaling godkjennes. Så snart returen er behandlet, varsles Klarna eller Vipps automatisk, og du mottar en bekreftelse på e-post. Tilbakebetaling skjer som regel innen 10–14 dager etter at vi har mottatt varen.

Dersom du har valgt betaling med Klarna faktura og fakturaen ennå ikke er betalt, blir den kreditert når returen er ferdigbehandlet. Hvis fakturaen forfaller før dette, anbefaler vi at du betaler den for å unngå eventuelle purregebyrer. Beløpet tilbakebetales da tilbake til deg når returen er godkjent.

Returadresse

Reservedel AS
Industriveien 20A
2020 Skedsmokorset

Merk forsendelsen tydelig med returnummer

Du kan også levere varen direkte på vårt hentelager på samme adresse dersom du ønsker det.
Har du spørsmål om retur, angrerett eller returservice, kontakt oss på info@reservedel.no – vi hjelper deg gjerne.